ผู้บริโภคจำนวนมากเริ่มเลือกที่จะสตรีมเนื้อหาผ่านโทรทัศน์แบบดั้งเดิม จากข้อมูลของ The Diffusion Group เมื่อปีที่แล้วผู้บริโภคชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยดูเกือบสี่ชั่วโมง (3.6) ของเนื้อหายอดนิยมหรือ OTT เนื้อหาจากแหล่งต่าง ๆ เช่น Amazon Instant Video, Hulu, Netflix และอื่น ๆ ต่อสัปดาห์ ตัวเลขดังกล่าวจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าเป็น 6.9 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในปีนี้และจะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในแต่ละปีจนถึงปี 2020
ด้วยเหตุนี้ผู้ให้บริการเนื้อหาออนไลน์จึงมีความซับซ้อนมากขึ้นในความพยายาม CRM ของพวกเขาและกำลังทำงานอย่างหนักเพื่อเติบโตและรักษาฐานผู้ใช้ของพวกเขาในขณะที่ส่งผลจากการโฆษณา แพลตฟอร์มการวิเคราะห์วิดีโอสมัครสมาชิกแบบออนดีมานด์ (SVoD) กำลังทวีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อช่วยผู้ให้บริการเนื้อหาในการสำรวจภูมิทัศน์สื่อใหม่นี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เพื่อที่จะจัดการบริการสมัครสมาชิกวิดีโอได้สำเร็จหน่วยธุรกิจจำเป็นต้องมีชุดข้อมูลที่พร้อมใช้งาน ในขณะที่มีข้อมูลหลายประเภทที่สามารถติดตามได้ธุรกิจโดยรวมและเป้าหมายของโปรแกรมควรกำหนดชุดข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณ ชุดข้อมูลที่ถูกติดตามทั่วไปหรือตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักสำหรับบริการสมัครสมาชิกวิดีโอโดยทั่วไปรวมถึงการใช้ผลิตภัณฑ์การกำหนดราคาเนื้อหาการเก็บข้อมูลผู้ใช้และการสร้างรายได้ ความทันเวลาของข้อมูลนี้รวมถึงความสะดวกในการเข้าถึงสามารถกำหนดความสำเร็จของธุรกิจของคุณได้ ตัวอย่างเช่นหากคุณมีข้อมูลที่ระบุว่าผู้สมัครสมาชิกไม่ได้ใช้งานเป็นเวลาสามสัปดาห์คุณสามารถดำเนินการได้ทันทีเพื่อพยายามเปิดใช้งานผู้ใช้รายนั้นอีกครั้งก่อนที่จะยกเลิกการสมัครสมาชิก อย่างไรก็ตามหากคุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้อีกจนกว่าจะถึงสามเดือนต่อมาคุณอาจสูญเสียลูกค้ารายนั้นไปแล้ว
