การโทรลึกคืออะไร - คำจำกัดความจาก techopedia

คำจำกัดความ - Deep Dialing หมายถึงอะไร

การโทรลึกคือบริการเสียงผ่านอินเทอร์เน็ตโพรโทคอล (VoIP) ที่ช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงหมายเลขติดต่อเฉพาะของ บริษัท ได้โดยตรงผ่านเมนูโต้ตอบตอบกลับด้วยเสียง (IVR) ของระบบโทรศัพท์ของ บริษัท ระบบโทรศัพท์

Techopedia อธิบาย Deep Dialing

การโทรลึกได้รับการพัฒนาโดย บริษัท ในโทรอนโตชื่อ Fonolo เพื่อลดความซับซ้อนของประสบการณ์การโทร

กระบวนการโทรออกลึกนั้นอำนวยความสะดวกโดยเว็บไซต์ผู้บริโภคของ Fonolo ซึ่งทำหน้าที่เป็นสื่อกลางระหว่างผู้โทรและ บริษัท ขนาดใหญ่ ในการใช้ Fonolo ผู้ใช้จะต้องทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ผู้ใช้พบ บริษัท ที่ต้องการติดต่อบนเว็บไซต์ของ Fonolo
2. ถัดไปผู้ใช้ต้องเรียกดูเมนูโทรศัพท์ค้นหาผู้ติดต่อหรือแผนกแล้วคลิก
3. จากนั้น Fonolo นำทางระบบโทรศัพท์ IVR ของ บริษัท และโทรออกไปยังผู้ติดต่อหรือแผนกที่ต้องการ เมื่อการโทรติดต่อกับตัวแทนจากแผนกนั้น Fonolo จะโทรหาผู้ใช้
4. เมื่อผู้ใช้รับสายเขาหรือเธอจะเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ติดต่อที่ต้องการหรือแผนกที่เลือก

การโทรลึกเป็นบริการที่มีประโยชน์มากที่ช่วยให้ผู้ใช้หลีกเลี่ยงความยุ่งยากในการเปลี่ยนเมนูที่ยาวนานและซ้ำ ๆ ก่อนเชื่อมต่อกับตัวแทนสำหรับองค์กรขนาดใหญ่