สารบัญ:
คำจำกัดความ - การสนับสนุนคอมพิวเตอร์หมายถึงอะไร
การสนับสนุนคอมพิวเตอร์เป็นกระบวนการให้บริการการวินิจฉัยการแก้ไขปัญหาการบำรุงรักษาและการซ่อมแซมกับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ที่คล้ายกัน ช่วยให้ผู้ใช้ปลายทางสามารถค้นหาและรับบริการบำรุงรักษาและจัดการคอมพิวเตอร์เฉพาะจากภายในบ้าน / สำนักงานหรือจากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ต
การสนับสนุนคอมพิวเตอร์แตกต่างจากการสนับสนุนทางเทคนิคซึ่งเป็นคำทั่วไปสำหรับบริการสนับสนุนที่ใช้ไอที
Techopedia อธิบายการสนับสนุนคอมพิวเตอร์
การสนับสนุนคอมพิวเตอร์นั้นให้บริการโดยช่างซ่อม / สนับสนุนช่างเทคนิคหรือผู้ให้บริการที่คล้ายกัน ความช่วยเหลือมีตั้งแต่การใช้งานทั่วไปของคอมพิวเตอร์และปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ฮาร์ดแวร์หรือเครือข่าย การสนับสนุนคอมพิวเตอร์ท้องถิ่นแก้ไขปัญหาด้วยการใช้งานคอมพิวเตอร์ในขณะที่การสนับสนุนระยะไกลโดยทั่วไปต้องเข้าสู่คอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ปลายทางเพื่อวิเคราะห์แบบสอบถามหรือปัญหา
การสนับสนุนคอมพิวเตอร์แบบอินเตอร์แอคทีฟอาจรวมถึงคำแนะนำทางโทรศัพท์อีเมลหรือแชท
